Deutsche Bahn AG
globla.back 1 जुलाई 2025 से पहले भेजे गए संदेशों के लिए, कृपया अपने सुरक्षित मेलबॉक्स को एक्सेस करने के लिए इस लिंक का उपयोग करें।
ग्राहक शिकायतें व्हिसलब्लोअर संरक्षण अधिनियम के अंतर्गत रिपोर्ट नहीं हैं और इन्हें व्हिसलब्लोअर प्रबंधन प्रणाली के संबंधित रिपोर्टिंग कार्यालयों द्वारा संसाधित नहीं किया जाता है। यह केवल कस्टमर डायलॉग की जिम्मेदारी है। (https://int.bahn.de/en).

कृपया ध्यान दें कि 1 मई 2025 से Schenker AG अब DB ग्रुप का हिस्सा नहीं है।

सत्यनिष्ठा और सस्टेनेबिलिटी के लिए मिलकर खड़े होना

संदेश क्यों भेजें?

  • संभावित अपराधों और अन्य संदेश योग्य उल्लंघनों का हर संदेश महत्वपूर्ण है और यह अनुचित परिस्थितियों को उजागर करने और नुकसान को रोकने में मदद करता है।
  • आपके सहयोग से, हम हमारे ग्रुप की विश्वसनीयता और सत्यनिष्ठा को प्रभावी रूप से सुरक्षित कर सकते हैं, जिससे हमारे दीर्घकालिक सफलता को भी सुनिश्चित किया जा सकता है।
  • इस प्रकार, आप हमारे मूल्यों के अनुरूप एक पारदर्शी कार्य वातावरण बनाने और हमारी कंपनी के निरंतर सुधार में योगदान देते हैं।

क्या संदेश भेजा जा सकता है?

आप DB ग्रुप से संबंधित -किसी भी संभावित उल्लंघन - जैसे, धोखाधड़ी, विश्वास का हनन या भ्रष्टाचार, के संदेह का संदेश भेज सकते हैं।

उदाहरणों में DB के व्यावसायिक भागीदारों द्वारा संभावित उल्लंघन शामिल हैं, जिनमें सीधे और अप्रत्यक्ष आपूर्तिकर्ताओं द्वारा मानवाधिकार और पर्यावरण कानूनों के गंभीर जोखिम और उल्लंघन शामिल हैं, साथ ही DB ग्रुप के कर्मचारियों द्वारा किए गए संभावित उल्लंघनों के संदेश शामिल हैं।

ऐसे संदेश जो इन मुख्य विषयों से बाहर के विषयों से संबंधित हैं, इस प्रणाली के माध्यम से आगे नहीं बढ़ाए जाएंगे। विशेष रूप से, आगाहकर्ता संदेशों के लिए DB के उत्पादों या सेवाओं से संबंधित ग्राहकों की शिकायतें मान्य विषय नहीं हैं।

सुरक्षा, गोपनीयता और निष्पक्षता

कानूनी प्रावधानों के अनुसार आगाहकर्ताओं की सुरक्षा हमेशा सुनिश्चित की जाएगी। सभी संदेश अत्यंत गोपनीय रूप से संभाले जाते हैं। हमारी प्रक्रिया स्वतंत्र और निष्पक्ष होने के लिए बनाई गई है, जो निष्पक्ष और शीघ्र जांच सुनिश्चित करती है। संबंधित व्यक्तियों को तब तक निर्दोष माना जाएगा जब तक उल्लंघन साबित न हो जाए।

हम आपसे आग्रह करते हैं कि स्थिति की जांच को सरल बनाने के लिए अपने संदेश में अपना नाम शामिल करें। आपकी पसंद के बावजूद, हम आपसे एक सुरक्षित मेलबॉक्स सेटअप करने का अनुरोध करते हैं। यह आपके और हमारे बीच संवाद को सरल बनाता है। यदि आप गुमनाम रहना चाहते हैं, तो आपकी पहचान प्रणाली में संग्रहीत नहीं की जाएगी।

कृपया अपने संदेश ईमानदारी और अपने सर्वोत्तम ज्ञान के अनुसार भेजें, और इसमें अपने अनुमान और निष्कर्षों को स्पष्ट रूप से दर्शाएं। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि यह ध्यान रखें कि जानबूझकर या भारी लापरवाही से लगाए गए झूठे आरोपों के कारण आपराधिक और दीवानी कानून के तहत कार्रवाई हो सकती है।

आप इस संबंध में इस पेज पर 'डेटा गोपनीयता पर जानकारी' के अंतर्गत अतिरिक्त जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। जर्मन आपूर्ति श्रृंखला अधिनियम (LkSG) के तहत शिकायत प्रक्रिया के नियम यहां पाए जा सकते हैं।
संदेश कौन भेज सकता है?
मैं संदेश को सही तरीके से कैसे भेजूं?
संदेश भेजने की प्रक्रिया क्या है? मैं मेलबॉक्स कैसे सेटअप करूं?
मैं अनाम रह कर फीडबैक कैसे प्राप्त कर सकता/सकती हूं?
संदेश भेजने के बाद आगे की प्रक्रिया क्या है?
यदि मेरे पास प्रश्न हैं तो मैं किससे संपर्क कर सकता/सकती हूँ?