Sistemul de sesizări AGRANA

De ce ar trebui să expediez un mesaj?

Respectarea normelor legale, sociale și interne ale întreprinderii face parte dintr-o cultură pozitivă și deschisă a întreprinderii. Succesul grupului nostru se bazează pe integritate și respectarea normelor.

Este posibil să știți despre comportamentul cu impact negativ sau riscurile care pot periclita AGRANA. Mesajul dumneavoastră poate reduce sau chiar evita astfel de riscuri.

Acest sistem nu a fost creat pentru solicitări sau reclamații ale clienților cu privire la produse sau servicii. În aceste scopuri, vă rugăm utilizați metodele de contact existente. Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că acesta nu este un sistem de apeluri de urgență. Pentru apeluri de urgență, de exemplu, în cazul iminenței rănirii unei persoane sau al daunelor materiale, vă rugăm să ne contactați imediat și în mod direct.

Ce mesaje ajută AGRANA și care este procesul de expediere a unui mesaj?

Mesajele despre încălcarea legislației și a regulamentului intern al întreprinderii vor fi recepționate și transmise mai departe. De asemenea, puteți utiliza BKMS^® System pentru a raporta probleme reale sau potențiale la AGRANA sau la unul dintre partenerii de afaceri ai AGRANA în domeniul drepturilor omului sau al mediului (cum ar fi exploatarea prin muncă a copiilor, munca forțată, discriminarea și contaminarea corpurilor de apă, a solului sau a aerului).

Pe durata procesului de trimitere a mesajului, veți primi informații detaliate despre categoriile posibile în care se încadrează un mesaj.

Mesajele pot fi expediate în limba preferată. Sistemul este disponibil non-stop. Informatorul poate să rămână complet anonim dacă dorește. Dacă informatorul alege să își dezvăluie identitatea, se asigură confidențialitatea și se protejează datele cu caracter personal.

Sistemul permite informatorului să rămână în contact cu întreprinderea noastră după ce a expediat un mesaj, chiar dacă acesta alege să rămână anonim. Bineînțeles, utilizarea sistemului este gratuită pentru persoana care expediază mesajul.

1. Mesajul dumneavoastră va fi transmis angajaților din cadrul organizației de conformitate și al departamentului de audit intern și va fi procesat. Veți primi o confirmare de primire în termen de șapte zile de la primirea mesajului dumneavoastră.
2. Un examinator va evalua mesajul dumneavoastră și poate transmite mai departe situația unui alt examinator specializat sau poate iniția investigații interne, dacă este necesar, păstrând în continuare confidențialitatea. Dacă ați creat o căsuță poștală protejată, examinatorul poate comunica și cu dumneavoastră, iar anonimatul dumneavoastră va fi păstrat în totalitate.
3. Este posibil să fie necesare acțiuni de corecție pentru a rezolva problemele raportate. Atunci când se aprobă acțiunile de corecție, acestea sunt puse în aplicare și monitorizate.
4. Durata procesului depinde în mare măsură de circumstanțele fiecărui caz în parte și poate varia de la câteva zile și săptămâni până la câteva luni. Veți primi un răspuns în termen de trei luni de la primirea mesajului dumneavoastră. În cazul în care acest lucru este posibil la momentul respectiv, răspunsul va include, de asemenea, informații cu privire la măsurile de urmărire care sunt planificate sau care au fost deja luate.

Dacă doriți să expediați mesajul către un birou de raportări extern, vă trimitem la biroul public de raportări relevant, cum ar fi biroul austriac „Bundesamt zur Korruptionsprävention und Korruptionsbekämpfung” (Biroul federal pentru prevenirea și combaterea corupției).

Nu se vor tolera represaliile bazate pe mesaje. În cazul în care informatorul este angajat al întreprinderii noastre, se oferă protecție împotriva concedierii, retrogradării, suspendării, amenințărilor, hărțuirii sau a oricărui alt tip de discriminare cu privire la condițiile de angajare ale unui angajat.

Dacă informatorul este angajat de un partener de afaceri, colaborăm cu acesta pentru a oferi o protecție similară pentru informator.

Dacă aveți întrebări cu privire la procesul de raportare, vă rugăm să contactați Biroul de conformitate AGRANA prin intermediul BKMS^® System sau prin e-mail la compliancereports@agrana.com.

Care este procesul de expediere a mesajului? Cum configurez o căsuță poștală?

Dacă doriți să expediați un mesaj anonim sau personalizat, faceți clic pe butonul „Expediere mesaj” din partea stângă sus a paginii noastre de pornire.

Procesul de trimitere a mesajului constă în 4 etape:

1. Mai întâi, vi se va solicita să citiți informațiile despre protecția anonimatului dvs. şi să răspundeți unei întrebări de siguranță.
2. Pe următoarea pagină, veți fi întrebat despre categoria în care se încadrează mesajul dumneavoastră.
3. Pe pagina de transmitere mesaje, puteți edita mesajul cu propriile cuvintele și puteți selecta răspunsuri la întrebările despre acest incident. Puteți tasta până la 5.000 de caractere în câmpul de introducere a textului liber, care corespund unei pagini complete. Puteți expedia, de asemenea, un fișier de până la 5 MB pentru a susține mesajul dvs. Vă rugăm să rețineți că documentele pot conține informații ascunse despre autor. După expedierea mesajului dumneavoastră, veți primi un număr de referință care confirmă trimiterea acestui mesaj.
4. Vă rugăm ca ulterior să vă configurați propria căsuță poștală protejată. Veți primi un răspuns din partea noastră prin această căsuță poștală, inclusiv răspunsurile la întrebări și informații despre progresul raportului dvs.

Dacă aveți deja o căsuță poștală protejată, o puteți accesa direct prin butonul „Autentificare”. Mai întâi va trebui să răspundeți la o întrebare de siguranță.

Atât timp cât nu introduceți date în urma cărora pot fi trase concluzii cu privire la persoana dumneavoastră, tehnologia BKMS^® System vă va proteja anonimatul.

Rețineți că ne interesează numai cazul raportat. Cazurile de malpraxis trebuie aduse la cunoștință, iar pierderile financiare trebuie prevenite.

Cum pot primi un răspuns și în același timp să îmi păstrez anonimatul?

Principiul de prim rang al procedurii BKMS^® utilizate este protecția informatorului. Funcția sistemului de protecție a anonimatului este certificată de către un organism de certificare independent.

La crearea unei căsuțe poștale protejate, vă rugăm să selectați numele de utilizator/pseudonimul și parola. Mesajul dumneavoastră este menținut anonim prin codare și alte măsuri speciale de securitate. Nu veți fi niciodată rugat să divulgați informații cu caracter personal în timpul procesului de sesizare. De asemenea, nu specificați date care ar putea conduce la persoana dumneavoastră. A nu se utiliza un computer pus la dispoziție de angajator pentru expedierea mesajului.

Printr-o căsuță poștală protejată, un examinator vă va oferi răspunsul cu privire la procesarea ulterioară a informațiilor dvs. sau vă va adresa întrebări dacă există detalii care sunt încă neclare – vă veți păstra anonimatul pe toată durata dialogului. Suntem interesați de mesaje în scopul evitării daunelor și nu de persoana dvs. în calitate de informator.

Mesajele dumneavoastră vor fi transmise și salvate pe un server securizat, utilizând o conexiune criptată (https). Adresa dumneavoastră IP nu va fi salvată.