Proč musím podat hlášení?

Bezúhonnost a dodržování předpisů, stejně jako dodržování pravidel, tvoří základ dobré pověsti firmy DEKRA, která na nich staví důvěru našich zákazníků a obchodních partnerů.

Možná jste si všimli škodlivého chování nebo rizik, které ohrožují naši firmu. Svým hlášením pomůžete skupině DEKRA, jejím zákazníkům a obchodním partnerům včas odhalit problémy a zajistit tak udržitelný úspěch firmy a trvalou dostupnost pracovních míst.

Jaký druh hlášení je pro firmu DEKRA užitečný?

Zaznamenána a předána budou hlášení o porušení právních a interních předpisů organizace.

Během procesu podávání hlášení obdržíte podrobné informace o možných tématech hlášení.

Vezměte prosím na vědomí, že v rámci něj nemůžeme odpovídat na vaše dotazy týkající se našich služeb ani vyřizovat reklamace zákazníků týkající se vad služeb. V případě zájmu o projednání těchto záležitostí se obraťte na pobočku firmy DEKRA nebo na náš zákaznický servis (kundencenter@dekra.com).

Jak mám postupovat při podávání hlášení? Jak si mohu zřídit poštovní schránku?

Chcete-li podat hlášení, ať už anonymně nebo pod svým jménem, začněte kliknutím na tlačítko „Podat hlášení“ v horní části na naší úvodní stránce.

Proces podání hlášení má 4 kroky:

1. Nejdříve budete požádáni, abyste si přečetli informace o ochraně vaší anonymity a zodpověděli bezpečnostní dotaz.
2. Na následující stránce budete požádáni, abyste určili téma svého hlášení.
3. Na stránce hlášení můžete hlášení podrobněji popsat vlastními slovy a pouhým výběrem odpovědí odpovědět na otázky týkající se daného případu. Do volného textového pole můžete zadat až 5 000 znaků, což odpovídá jedné celé stránce A4. Jako podklad ke svému hlášení můžete také odeslat soubor o velikosti do 5 MB. Mějte prosím na paměti, že dokumenty mohou obsahovat informace o autorovi. Po podání hlášení obdržíte referenční číslo, kterým bude potvrzeno, že jste toto hlášení odeslali.
4. Poté si prosím zřiďte vlastní chráněnou poštovní schránku. Tuto poštovní schránku budete používat k tomu, abyste od nás obdrželi zpětné hlášení, odpověděli na otázky a byli informováni o průběhu vyřizování hlášení.

Pokud již chráněnou poštovní schránku máte, můžete do ní přejít přímo pomocí tlačítka „Přihlášení“. Nejprve budete muset odpovědět na bezpečnostní dotaz.

Pokud nezadáte žádné údaje, které by mohly vést k odhalení vaší totožnosti, systém BKMS^® System bude vaši anonymitu chránit.

Ujišťujeme vás, že nás zajímá pouze událost, kterou ohlašujete. Je nutno odhalovat nekalé prakticky a zabránit finančním ztrátám jakéhokoli druhu.

Jak získám zpětné hlášení a zároveň si uchovám anonymitu?

Zde použitý proces BKMS^® System klade nejvyšší důraz na ochranu oznamovatele. Efektivita funkce pro ochranu anonymity tohoto systému byla certifikována nezávislým úřadem.

Při zřízení chráněné poštovní schránky si sami zvolíte pseudonym / uživatelské jméno a heslo. Tyto přihlašovací informace nejsou viditelné pro nikoho kromě vás. Pokud ztratíte své přihlašovací údaje, podejte nové hlášení a zřiďte si novou poštovní schránku. Je-li to možné, uveďte referenční číslo svého předchozího hlášení. Nová poštovní schránka nebude obsahovat nic, co by souviselo s vaším předchozím hlášením.

Vaše hlášení je uchováváno v anonymitě pomocí šifrování a dalších specializovaných bezpečnostních opatření. Pokud své hlášení podáte anonymně, nemusíte poskytovat žádné osobní údaje. Rovněž nezadávejte žádné údaje, které by umožnily odvození, že se jedná o vaši osobu. K podání hlášení nepoužívejte žádné zařízení poskytnuté vaším zaměstnavatelem, například počítač nebo mobilní telefon.

Prostřednictvím chráněné poštovní schránky vám referent poskytne zpětné hlášení o zpracování vašeho hlášení nebo vám položí dotazy, budou-li některé podrobnosti stále nejasné – v průběhu komunikace zůstanete i nadále v anonymitě. Zajímají nás samotná hlášení, kterými můžeme předcházet škodám nebo ztrátám, nikoli vy jako oznamovatelé.