من يتلقى الرسائل ويعالجها؟ وما إجراءات التحقيق في الرسائل؟

يتلقى قسم الأخلاقيات والامتثال في Saint-Gobain الرسائل ويديرها . ويُجري التحقيقات في العادة أعضاء هذه الإدارة (شريطة أن تحتوي الرسالة على معلومات كافية بحسب موضوع الرسالة). وعند الضرورة يجوز لقسم الأخلاقيات والامتثال في Saint-Gobain طلب المساعدة من إدارات أخرى، مثل: قسم التدقيق في الاحتيال، أو قسم الموارد البشرية، أو مستشارين خارجيين.

ما هي إجراءات إرسال رسالة؟

1. لإرسال رسالة، ابدأ بالنقر على زر "إرسال الرسالة" أعلى صفحة افتتاحية نظام الإبلاغ عن المخالفات لدى Saint-Gobain.
2. اتبع إرشادات السلامة إذا كنت تريد الحفاظ على مجهوليتك ثم أجب عن سؤال الأمان.
3. اختر فئة رسالتك (فساد، احتيال، ممارسات مناهضة للمنافسة، إلخ)
4. اكتب رسالتك وأجب عن بعض الأسئلة لتمكين قسم الأخلاقيات والامتثال في Saint-Gobain من إدارة تحقيقات القضية على نحو أفضل. كما يمكنك أيضًا رفع مستند (بحجم يصل إلى 5 ميجابايت).
5. تقديم الرسالة. ستتلقى رقم مرجعي يؤكد إرسال رسالتك.
6. اختر اسم مستخدم وكلمة مرور لتأكيد إعداد صندوق بريدك الآمن. من خلال صندوق بريدك الخاص يمكنك تلقي معلومات حول مدى تقدم الرسالة والتواصل مع من يحقق في رسالتك. وهذه العملية لا تتطلب منك الكشف عن هويتك إذا لم ترغب في ذلك.

أيمكنني إرسال رسالة وأنا مجهول الهوية؟

نعم، يمكنك. رغم أننا نشجع كشف الهوية لتسهيل معالجة الحالة، فإن الكشف عن اسمك أمر اختياري تمامًا. في حال التواصل عبر صندوق بريدك الآمن يمكنك أن تحافظ على مجهوليتك إذا رغبت في ذلك. وخلال عملية الإبلاغ لن يُطلب منك أبدًا التصريح عن اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني.

كيف أدخل صندوق بريدي؟

بعد تقديم الرسالة ستتلقى رقمًا مرجعيًا وسيتاح لك الوصول إلى صندوق بريد آمن.

يُرجى اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور وتذكر بياناتك لتسجيل الدخول لأنك ستحتاجها دائمًا للوصول إلى صندوق بريدك الخاص. بيانات تسجيلك لا يعلمها سواك. لن يُطلب منك التصريح باسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني عند تأكيد إعداد صندوق بريدك. وكنتيجة لذلك، سيتعذر عليك إعادة تعيين كلمة مرورك إذا فقدتها! في حالة فقدان بيانات تسجيل دخولك، يُرجى تقديم رسالة جديدة من أجل إعداد صندوق بريد جديد. وإذا أمكن، يُرجى تقديم الرقم المرجعي لرسالتك الأول. بما أن هذا سيكون صندوق بريد جديد، لن يمكنك مشاهدة محتوى الرسالة السابق.

يمكنك الوصول إلى صندوق بريدك في أي وقت بالنقر على زر "تسجيل الدخول" في صفحة افتتاحية نظام الإبلاغ عن المخالفات لدى Saint-Gobain.

كيف يمكنني تلقي الرد على رسالتي؟

يمكنك تلقي الرد على رسالتك عبر صندوق بريدك الآمن. يسمح لك صندوق البريد بالتواصل مع من يحقق في رسالتك بطريقة آمنة وسرية. وقد يطلب منك هذا الشخص معلومات إضافية أو يطلعك على مدى تقدم سير التحقيق. وسوف يحيطك علمًا أيضًا باستنتاجاته.

ويمكنك القيام بكل ذلك دون الكشف عن هويتك. سيتمكن الشخص الذي يحقق في رسالتك من الوصول إلى المعلومات التي إخترت الإفصاح عنها.

إذا احتوت الرسالة على معلومات كافية واستناداً إلى موضوعها ، سيتعامل قسم الأخلاقيات والامتثال في Saint-Gobain مع الرسالة، وسيتواصل مع المعنيين بالموضوع في المؤسسة لتقييم مصداقية الموقف ومدى إلحاحه.