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Sistema di whistleblowing della commissione etica del gruppo SNCF
Il gruppo SNCF permette di segnalare qualsiasi violazione delle linee guida etiche del gruppo o qualsiasi violazione nota o sospetta della legge o delle politiche interne a dipendenti, terze parti o partner commerciali tramite questa piattaforma sicura.
Di cosa non si occupa la piattaforma:
- Controversie e/ o reclami da parte dei clienti del gruppo SNCF (biglietti, qualità del servizio, perdita o furto di effetti personali ecc.). I reclami devono essere presentati online al relativo servizio clienti (TGV e Intercités, TER, TRANSILIEN):
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations - Sicurezza del traffico ferroviario
- Incidenti di sicurezza (lesioni personali ecc.)
Numero da chiamare: 3117
Questa piattaforma non si occupa di segnalazioni legate a presunte divulgazioni di informazioni riservate relative alle attività di società ferroviarie operanti sulla rete ferroviaria nazionale (Réseau Ferré National), che devono essere inviate all’indirizzo ALERTEPGIC@reseau.sncf.fr.
Tutte le informazioni fornite, compresa l’identità del whistleblower, sono trattate in maniera riservata secondo le disposizioni di legge.