Pentru a utiliza BKMS® System, vă rugăm să activați modulele cookie.
Pentru alte informații referitoare la modulele cookie, faceți click aici.
Sistemul de sesizări privind etica al Grupului SNCF
Prin utilizarea acestei platforme securizate, Grupul SNCF vă permite să îi aduceți la cunoștință orice încălcare a directivelor de etică ale grupului sau orice încălcare cunoscută sau suspectată a legii sau a politicilor interne, indiferent dacă sunteți angajat, terță parte sau partener de afaceri.
Această platformă nu se ocupă de:
- litigii și/ sau reclamații din partea clienților grupului SNCF (bilete, calitatea serviciului, pierderea sau furtul de obiecte personale etc.). Reclamațiile trebuie depuse online la departamentul „Relații cu clienții” relevant (TGV și Intercités, TER, TRANSILIEN):
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations - siguranța transporturilor feroviare;
- incidente de siguranță (vătămări corporale etc.).
Un singur număr de apelat: 3117
Această platformă nu se ocupă de mesajele privind acuzații de divulgare a informațiilor confidențiale referitoare la activitățile întreprinderilor feroviare care operează pe rețeaua feroviară națională (Réseau Ferré National), acestea trebuind să fie trimise la adresa ALERTEPGIC@reseau.sncf.fr.
Toate informațiile furnizate, inclusiv identitatea autorului mesajului, vor fi tratate în mod confidențial, în conformitate cu prevederile legale.