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Sistema de denuncias relacionadas con la ética del Grupo SNCF
Al usar esta plataforma segura, el grupo SNCF le permite hacer nota cualquier infracción a las directrices de ética del grupo o cualquier violación conocida o sospechada de la ley o políticas internas, ya sea que usted sea un empleado, un tercero o un socio comercial.
Esta plataforma no es para gestionar:
- controversias y/o quejas de clientes del grupo SNCF (entradas, calidad de servicio, pérdida o robo de pertenencias personales, etc.). Las quejas deben presentarse en línea al departamento correspondiente de Relaciones con los clientes (TGV e Intercités, TER, TRANSILIEN):
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations - la seguridad del tráfico de ferrocarriles;
- incidentes de seguridad (lesiones personales, etc.).
Un número para llamar: 3117
A través de esta plataforma no se tramitan mensajes relacionados con la divulgación de información confidencial relativa a actividades de las empresas ferroviarias que operan en la Red Ferroviaria Nacional (Réseau Ferré National). Este tipo de mensajes deben enviarse a ALERTEPGIC@reseau.sncf.fr.
Toda la información proporcionada, incluida la identidad del informante, se tratará de manera confidencial y de conformidad con las disposiciones legales.