Tell us!

Jaké události mohou být hlášeny?

Máte-li podezření na možné porušení zákona související s činností naší firmy, můžete událost hlásit prostřednictvím portálu pro oznamovatele Tell us!.

Tato hlášení se mohou týkat například následujících témat:

• Bezpečnost potravin nebo výrobků;
• Sociální standardy a lidská práva;
• Ochrana životního prostředí a bezpečnost práce;
• Korupce/ úplatkářství/ střet zájmů;
• Protisoutěžní chování;
• Podvod/ porušení důvěry/ zpronevěra/ krádež;
• Ochrana dat/ obchodní tajemství

Hlášení můžete podat svým jménem nebo samozřejmě anonymně. Uvedete-li své jméno, může to v případě potřeby pomoci s objasněním faktů. Tento systém nesmí být používán k záměrnému poskytování nepravdivých informací nebo upozornění. Každý, kdo podává hlášení v dobré víře, se nesmí obávat nevýhod.

Dotazy spotřebitelů, jako např. pochvala nebo kritika, týkající se našich produktů, by měly být adresovány našemu zákaznickému servisu na adrese www.lorenz-snacks.com/contact. Upozorňujeme, že hlášení tohoto typu nebudou zpracovávána v rámci našeho portálu pro oznamovatele.

Hrozí akutní nebezpečí?
Akutní nebezpečí nesmí být hlášeno na portálu pro oznamovatele. Žádáme vás, abyste takové události hlásili přímo kontaktní osobě v oddělení řízení kvality nebo řízení výroby nebo informovali náš zákaznický servis.

Portál pro oznamovatele Tell us! slouží také jako kancelář pro stížnosti podle zákona o náležité péči v dodavatelském řetězci.

Jak mám postupovat při podávání hlášení?

Přejete-li si podat hlášení (svým jménem nebo anonymně), klikněte na tlačítko „Podat hlášení“ nahoře na naší úvodní stránce.

Proces hlášení se skládá z 5 kroků:

1. Bezpečnostní dotaz: Nejdříve budete požádáni, abyste si přečetli informace týkající se ochrany vaší anonymity a odpověděli na bezpečnostní dotaz.
2. Vyberte téma: Na následující stránce budete požádáni, abyste určili téma svého hlášení.
3. Vytvořte hlášení: Na další stránce můžete vlastními slovy zadat hlášení a odpovědět na užitečné otázky týkající se události. Spolu s hlášením můžete také odeslat soubor o velikosti až 5 MB. Upozorňujeme, že dokumenty mohou obsahovat informace o autorovi.
4. Poznamenejte si referenční číslo: Po podání hlášení vám bude přiděleno referenční číslo. Toto číslo je vaším potvrzením, že vaše hlášení bylo úspěšně podáno. Toto referenční číslo si prosím zapamatujte nebo poznamenejte. Pokud ztratíte přihlašovací údaje ke své poštovní schránce, můžete si podáním nového hlášení zřídit další poštovní schránku. V tomto případě uveďte do nového hlášení původní referenční číslo.
5. Zřiďte si poštovní schránku a pravidelně ji kontrolujte: Po dokončení si prosím zřiďte svou vlastní chráněnou poštovní schránku na portálu Tell us!. Zde od nás obdržíte zpětné hlášení a informace, jakož i doplňující otázky, pokud bude potřeba nějaké vysvětlení. Vaše poštovní schránka na portálu Tell us! vám umožňuje s námi komunikovat bezpečně a anonymně. Pokud nezadáte žádné údaje, které by umožnily vyvodit závěry o vaší totožnosti, bude BKMS^® Incident Reporting technicky chránit vaši anonymitu. Z tohoto důvodu vám nebudeme schopni odesílat žádné e-maily, kterými bychom vás informovali o nově příchozích zprávách. Pravidelně prosím kontrolujte, zda jsou ve vaší poštovní schránce na portálu Tell Us! případné nové zprávy, a to kliknutím na tlačítko „Přihlášení“ na úvodní stránce našeho portálu pro oznamovatele.
   Důležité: Uživatelské jméno a heslo ke své poštovní schránce si dobře zapamatujte, protože v případě ztráty je nelze obnovit. Pokud k takovému případu dojde, budete muset podat nové hlášení, abyste si mohli zřídit novou poštovní schránku.

Vaše hlášení bude zpracováno našimi referenty portálu Tell us! a situace bude objasněna. Prostřednictvím své chráněné poštovní schránky od nás obdržíte zpětné hlášení a informace o stavu zpracování. Po uvedení svého referenčního čísla s námi můžete komunikovat také přímo ohledně konkrétního případu.

Jak získám zpětné hlášení a zároveň si zachovám anonymitu?

Prvořadým principem zde používané procedury BKMS^® je ochrana oznamovatelů. Funkce pro ochranu anonymity tohoto systému byla certifikována nezávislým úřadem.

Při prvním podání hlášení budete požádáni o zřízení osobní chráněné poštovní schránky v systému. Tato poštovní schránka vám umožní komunikovat s námi bezpečně a anonymně. Umožní nám také poskytnout vám zpětné hlášení o dalším zpracování vašeho hlášení nebo se vás na něco zeptat, pokud ještě nebyly vyjasněny některé podrobnosti. Nezadáte-li žádné údaje, které by umožňovaly vyvozovat závěry o vaší totožnosti (jako je e-mailová adresa nebo telefonní číslo), bude systém BKMS^® Incident Reporting vaši anonymitu technicky chránit.

Důležité: Ke své poštovní schránce si prosím zvolte vlastní uživatelské jméno a heslo a dobře si je poznamenejte. V případě ztráty je nelze obnovit. Pokud ztratíte své přihlašovací údaje, podejte nové hlášení a zřiďte si novou poštovní schránku. Pokud je to možné, uveďte referenční číslo z předchozího hlášení. Nová poštovní schránka nebude obsahovat žádný obsah spojený s vaším předchozím hlášením.

Upozorňujeme také na následující:

• Ujistěte se, že používáte zabezpečené připojení k internetu, což lze zjistit podle symbolu visacího zámku ve vašem prohlížeči (v pravém horním nebo dolním rohu prohlížeče).
• K podání hlášení nepoužívejte počítač poskytnutý zaměstnavatelem.
• K serveru BKMS^® přistupujte pokud možno přímo přidáním úvodní stránky do záložek a použitím záložky ke vstupu do systému nahlašování. Zejména mějte na paměti, že přístup k portálu přímo z intranetu / CONNECT může ohrozit vaši anonymitu.

Proč potřebuji poštovní schránku na portálu? A co zde musím zvážit?

Chráněná poštovní schránka nám umožňuje vás kontaktovat, aniž byste museli prozradit svou totožnost. Jinými slovy, pokud podáte hlášení anonymně, je to jediný způsob, jak vám naši referenti pro prošetření hlášení prostřednictvím portálu Tell us! mohou poskytnout zpětné hlášení k dalšímu zpracování vašeho hlášení nebo položit doplňující otázky, pokud některé podrobnosti ještě nebyly vyjasněny. Také během tohoto dialogu zůstáváte v anonymitě.

Upozornění:

1. Po podání hlášení vás BKMS^® Incident Reporting požádá o zřízení osobní poštovní schránky.
2. Zvolte si vlastní uživatelské jméno a heslo a dobře si je zapamatujte. V případě ztráty je nelze obnovit. V takovém případě byste museli podat nové hlášení, abyste si mohli zřídit novou poštovní schránku.
3. Z poštovní schránky nelze vyvozovat žádné informace o vaší totožnosti, pokud sami nezadáte údaje, které by to umožňovaly (např. e-mailová adresa, telefonní číslo). Z tohoto důvodu vám nebudeme schopni odesílat žádné e-maily, kterými bychom vás informovali o nově příchozích zprávách.
4. Kliknutím na tlačítko „Přihlášení“ pravidelně prosím kontrolujte, zda jsou ve vaší poštovní schránce na portálu Tell us! případné nové zprávy.

Kdo může podat hlášení?

Náš systém nahlašování Tell us! je k dispozici každému, kdo má informace o porušování předpisů v souvislosti se svou profesní činností nebo před jejím zahájením a chtěl by je nahlásit prostřednictvím systému nahlašování Tell us!.

Porušením se rozumí jednání nebo opomenutí v průběhu profesních, podnikatelských nebo úředních činností, které jsou protiprávní a týkají se předpisů nebo oblastí práva, které spadají do věcné působnosti německého zákona o ochraně oznamovatelů. To může zahrnovat nesprávné jednání nebo opomenutí v rozporu s předmětem nebo účelem předpisů obsažených v ustanoveních nebo oblastech práva, které spadají do věcné působnosti německého zákona o ochraně oznamovatelů.

Jak je nakládáno s mými osobními údaji?

Hlášení lze podat anonymně. Upozorňujeme, že i pouhý popis skutečností může v jednotlivých případech vést k závěrům o jednotlivých osobách a tedy osobních údajích. Další informace o tom, jak je nakládáno s osobními údaji, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů, ke kterým máte přístup na této webové stránce.

Mohu hlášení také podat osobně nebo na osobní schůzce?

Ano, je to možné, pokud chcete. Pokud si přejete, můžete hlášení také podat na osobní schůzce s našimi referenty portálu Tell us!. V rámci osobního setkání samozřejmě také zajistíme, aby s konverzací a sdílenými informacemi bylo zacházeno důvěrně. Pokud souhlasíte, rozhovor s našimi referenty portálu Tell us! může probíhat také digitálně prostřednictvím obrazového a zvukového přenosu.

Pokud byste chtěli kontaktovat referenty portálu Tell us!, přímé kontakty najdete zde:

Upozornění: Z technických důvodů nemohou být e-maily chráněny ve stejné míře jako systém nahlašování Tell us!. Neoprávněné osoby by teoreticky mohly získat neoprávněný přístup k e-mailům. Proto nemůžeme zaručit stejnou úroveň ochrany důvěrnosti při komunikaci prostřednictvím e-mailu jako při komunikaci prostřednictvím osobní chráněné poštovní schránky v systému nahlašování Tell us!. Doporučujeme tedy používat e-mail pouze k domlouvání osobních schůzek s referenty portálu Tell us! a neposílat důvěrné informace e-mailem.

Máte-li zájem o osobní schůzku, domluvte si ji s našimi níže uvedenými referenty portálu Tell us!

E-mailová adresa:

Kontakt pro osobní schůzku:

Tell-us@lorenz-snacks.com

Pro kterou firmu byl tento systém nahlašování zřízen?

Náš systém nahlašování vám umožňuje podávat hlášení ve vztahu k firmám v naší skupině

Na koho se mohu obrátit, pokud mám další dotazy ohledně podání hlášení?

Naši referenti portálu Tell us! jsou k dispozici, aby odpověděli na všechny vaše dotazy týkající se podávání hlášení a používání systému nahlašování Tell us!. Referenty portálu Tell us! můžete kontaktovat pomocí následujících kontaktních údajů:

Kontakt na referenta portálu Tell us!:
Tell-us@lorenz-snacks.com