De ce ar trebui să trimit un mesaj?

Conformitatea cu reglementările statutare și politicile corporatiste nu este numai o parte integrantă a rolului CropEnergies în calitate de partener de încredere și credibil. Ea reprezintă de asemenea fundația unei culturi corporatiste pozitive și deschise.

Este posibil să aveți cunoștință despre acțiuni dăunătoare, care ne periclitează întreprinderea. Mesajul dumneavoastră poate ajuta la protejarea CropEnergies, a angajaților și/ sau partenerilor săi de afaceri împotriva consecințelor negative ale încălcării reglementărilor și comportamentului inadecvat. Drept urmare, vă veți aduce o contribuție importantă la succesul continuu al întreprinderii.

Ce tipuri de incidente pot fi raportate?

„Linia pentru conformitate CropEnergies” a fost înființată în vederea raportării de informații cu privire la aspecte relevante pentru conformitate, care pot include de la comportamente neconcurențiale la fapte de corupție sau fraudă și până la încălcări ale Codului de conduită. În plus, pot fi expediate și mesaje privind încălcări ale drepturilor omului sau ale obligațiilor de mediu cauzate de activitatea economică a Grupului Südzucker sau a unuia dintre furnizorii săi direcți. Diferitele categorii cu privire la care pot fi raportate informații prin intermediul „CropEnergies Compliance Line” vă vor fi explicate în cazul în care continuați raportarea.

Sistemul NU a fost înființat pentru solicitări din partea clienților sau pentru reclamații cu privire la produse sau servicii. În aceste scopuri, vă rugăm utilizați metodele de contact existente.

De asemenea, vă rugăm să țineți cont de faptul „CropEnergies Compliance Line” nu este un sistem pentru apeluri de urgență. Pentru apeluri de urgență, de exemplu în cazul iminenței rănirii unei persoane sau al daunelor materiale, vă rugăm să ne contactați imediat și în mod direct.

Pot raporta și anonim? În acest caz, cum mai pot beneficia de un răspuns?

Da, vă puteți expedia mesajul anonim. Protecția informatorului este principiul cel mai important de funcționare al „CropEnergies Compliance Line”. Funcția de protecție a anonimatului oferită de sistem este garantată prin criptare și măsuri de securitate și este certificată de un organism de certificare independent.

Mesajele care nu sunt transmise anonim ne permit să investigăm mai ușor. Încă o dată, garantăm confidențialitate totală!

Indiferent dacă vă furnizați numele sau rămâneți anonim, puteți configura o căsuță poștală protejată. Pentru a configura căsuța poștală protejată, selectați-vă propriul „pseudonim/ nume de utilizator” și propria „parolă”. Dacă doriți să rămâneți anonim, nu vi se va solicita niciodată să divulgaţi informaţii cu caracter personal în timpul procesului de raportare. În acest caz, vă rugăm să nu specificaţi nici un fel de date care ar putea conduce la persoana dumneavoastră. Informațiile introduse în sistem nu pot fi vizualizate de către terți.

Căsuța poștală protejată va fi utilizată de către ofițerul pentru conformitate al CropEnergies AG pentru a vă transmite răspunsul cu privire la tratarea mesajului dumneavoastră sau pentru a vă adresa orice fel de întrebări ulterioare, în cazul în care anumite aspecte necesită clarificare. Veți rămâne anonim în timpul acestui dialog, atâta timp cât veți dori acest lucru. Pentru a stabili un canal adecvat de comunicare cu dumneavoastră, depindem de disponibilitatea dumneavoastră de a configura o căsuță poștală protejată. Vă rugăm să ne ajutați în cadrul investigațiilor noastre, prin deschiderea regulată a căsuței dumneavoastră poștale și verificând dacă ați primit întrebări/ informații de la noi.

Cum expediez un mesaj? Cum configurez o căsuță poștală?

Pentru a transmite un mesaj anonim sau personalizat, începeți făcând clic pe butonul „Expediere mesaj” aflat în partea din stânga sus a paginii noastre informative.

Procesul de trimitere a mesajului constă în 4 etape simple:

• Mai întâi, vi se va solicita să citiţi informațiile despre protecţia anonimatului dvs. şi să răspundeți unei întrebări de siguranţă.
• Pe următoarea pagină, veți fi întrebat despre categoria în care se încadrează mesajul dumneavoastră.
• Pagina web pentru raportare vă permite să vă formulați mesajul/întrebarea cu propriile dumneavoastră cuvinte. După de ați expediat mesajul, veți primi un număr de referință ca dovadă a trimiterii cu succes a acestui mesaj.
• După aceea, vă rugăm să vă configurați propria căsuță poștală protejată. Acesta este singurul mod în care veți putea primi răspunsul de la funcționarul responsabil pentru conformitate și, dacă este cazul, informații privind progresul procesării cazului. Crearea căsuței poștale este voluntară.

Dacă aveți deja o căsuță poștală protejată, o puteți accesa direct prin butonul „Autentificare”. Mai întâi va trebui să răspundeți la din nou la întrebarea de siguranță.

Cum va fi procesat mesajul meu și în cât timp va fi procesat?

Mesajul dumneavoastră va fi centralizat de către ofițerul de conformitate al CropEnergies AG. În cazul în care este necesar pentru a clarifica cazul, ofițerul de conformitate va contacta departamentul juridic sau de conformitate central sau local relevant. În cazul încălcării protecției datelor, mesajul va fi de asemenea transmis responsabilului cu protecția datelor. Veți primi o confirmare de primire în termen de șapte zile de la primirea mesajului dumneavoastră. În cazul în care aveți întrebări, ofițerul de conformitate vă va contacta prin intermediul căsuței poștale protejate.

Mesajul dumneavoastră va fi investigat cu promptitudine, iar problema care este semnalizată în mesaj va fi clarificată fără întârzieri nejustificate. Cu toate acestea, investigațiile și anchetele interne bazate pe mesajul dumneavoastră pot fi efectuate numai în cazul în care există o suspiciune inițială întemeiară, care se bazează pe circumstanțe specifice și se referă la întreprindere. Pe de altă parte, mesajele referitoare la riscuri potențiale sau la încălcări ale pozițiilor legale protejate de Legea germană privind diligența în lanțul de aprovizionare (LkSG) (drepturile omului și obligațiile de mediu) trebuie să fie urmărite chiar dacă depășesc domeniul de activitate al Grupului Südzucker și se referă la un furnizor direct sau indirect.

Veți primi un răspuns din partea ofițerului de conformitate de la CropEnergies AG în termen de trei luni de la primirea mesajului dumneavoastră. În cazul în care acest lucru este posibil la momentul respectiv, răspunsul va include, de asemenea, informații cu privire la măsurile de urmărire care sunt planificate sau care au fost deja luate, precum și la motivele acestor măsuri. Veți primi un răspuns doar în măsura în care acesta nu afectează investigațiile sau anchetele interne ulterioare și nu aduce atingere drepturilor persoanelor care constituie subiectul mesajului sau care sunt menționate în mesaj.

Puteți găsi mai multe detalii în descrierea procesului pe site-ul web al CropEnergies AG.