Política de Protección de Datos Personales
Esta política de protección de datos personales (“Política de Protección de Datos Personales”) tiene por objeto dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que facilites a través del Canal de Denuncia que BBVA pone a tu disposición.
Te recordamos la importancia de leer esta Política de Protección de Datos Personales en cada una de las ocasiones en que vayas a utilizar este Canal, al objeto de estar oportunamente informado sobre posibles modificaciones o adaptaciones posteriores.
Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”) con domicilio social en Plaza de San Nicolás, 4, 48005, Bilbao España. Dirección de correo electrónico: servicioatencioncliente@grupobbva.com
Delegado de Protección de Datos
Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de BBVA en la siguiente dirección de correo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com
Tratamiento de Datos Personales
Salvo que realices la denuncia de forma anónima, BBVA, como responsable, trata los siguientes datos personales proporcionados por ti al incorporar una denuncia: i) tu nombre, apellidos y otros datos de contacto; y ii) así como los que, adicionalmente, puedas incluir en la descripción de la presunta conducta indebida, o de los hechos denunciados
Tus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad y estrictamente para las finalidades que se indican a continuación.
Finalidades del Tratamiento
El Canal de Denuncia de BBVA tiene por objeto recibir, gestionar y tramitar de forma segura y confidencial las denuncias relativas a las infracciones de la legislación o de las pautas del Código de Conducta de BBVA.
Con el fin de gestionar adecuadamente tu denuncia y, con sujeción a las disposiciones de la legislación local, los datos personales y la información que nos proporciones podrán ser tratados sólo por personal autorizado, dentro de las áreas competentes, que deba intervenir en la investigación de los hechos denunciados.
Base de Legitimación para el Tratamiento de los Datos Personales
El tratamiento de los datos personales incluidos en una denuncia tiene como base de legitimación el cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 6 (1) (c) GDPR), tales como la Directiva (EU) 2019/1937 del Parlamento y el Consejo de 23 de octubre de 2019 relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión.
Comunicación de Datos a Terceros
Para poder prestarte adecuadamente este servicio, te informamos que los datos personales y la información que nos proporcionas son almacenados por la empresa especializada, Business Keeper GmbH, Bayreuther Str. 35, 10789 Berlín en Alemania, en nombre del Grupo BBVA, como parte de la prestación de servicios que hemos contratado. Business Keeper GmbH no tiene acceso a los datos.
Por último, también indicarte que no cederemos tus datos personales a terceros, salvo que lo exija una disposición legal, en el marco de un proceso judicial o que tú lo consientas previamente.
Plazos de conservación
Tus datos personales y los contenidos en la denuncia se conservarán en el Canal de Denuncia únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados. Transcurrido el plazo anterior, los datos podrán seguir siendo tratados por el órgano al que corresponda la investigación, si procede, de los hechos denunciados.
Ejercicio de Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con la regulación vigente en materia de protección de datos, tú como titular de los datos y las personas cuyos datos personales puedan tratarse en la denuncia tenéis el derecho a solicitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como la limitación al tratamiento y la portabilidad de los mismos.
Para el ejercicio de estos derechos se puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos.group.cdd@bbva.com, acreditando la identidad a través de una copia de su DNI o documento acreditativo equivalente.
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpogrupobbva@bbva.com
No obstante, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)
Excepcionalmente, los datos personales incorporados podrán ser tratados para la adecuada gestión de la propia denuncia en una unidad de cumplimiento situada en otra jurisdicción del Grupo. En este caso, tienes a tu disposición la política de protección de datos seleccionando el país correspondiente en la página de inicio del Canal de Denuncia.
Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no comuniques tus datos personales a BBVA.