El Canal de Denuncia no forma parte de las webs de BBVA o de la intranet de BBVA

BBVA, Compliance/Cumplimiento

Canal de Denuncia de BBVA

El Canal de Denuncia te permite comunicar, incluso de forma anónima si así lo deseas, aquellos comportamientos que no sean acordes con los principios recogidos en el Código de Conducta, la normativa interna o que sean contrarios a la legislación aplicable. El Canal está abierto a los integrantes del Grupo BBVA así como a terceros no pertenecientes al mismo.

"Todo lo que hacemos en BBVA debe estar guiado por nuestro Propósito y Valores: El cliente es lo primero, Pensamos en grande, Somos un sólo equipo. Valores que se declinan en comportamientos, como el de “somos íntegros”. Debemos actuar siempre con respeto a las leyes y normas aplicables, de manera profesional y transparente. Nuestro canal de denuncia nos proporciona una herramienta fundamental para lograr este objetivo.“

En caso de que decidas desvelar tu identidad, tus datos personales y el contenido de la comunicación se pondrán exclusivamente en conocimiento del personal de aquellas áreas cuya colaboración sea imprescindible en la investigación de los hechos. Toda comunicación será analizada de manera estrictamente confidencial, objetiva e imparcial.

Cuando comuniques de buena fe hechos o actuaciones al Canal no serás objeto de represalia ni sufrirás ninguna otra consecuencia adversa por esta comunicación.

El Canal cuenta con la tecnología más avanzada en encriptado y cumple con los estándares más exigentes en materia de protección de datos. Este Canal te permite también mantener si lo deseas una comunicación con el gestor utilizando una clave segura, pudiendo conservar tu anonimato en todo momento.

Puedes hacer uso del Canal las 24 horas/7 días a la semana los 365 días del año desde cualquier ordenador o móvil. Si deseas encontrar información más detallada, puedes consultar el apartado de las "preguntas frecuentes".

Preguntas frecuentes

¿Por qué debo realizar una comunicación?
¿Cómo hago una comunicación?
¿Debo revelar mi identidad cuando realizo una comunicación al Canal de Denuncia?
¿De qué forma puedo mantener un diálogo con el gestor de la comunicación y mantener el anonimato al mismo tiempo?
¿De qué manera se analizan las comunicaciones?
¿De qué manera se protege al denunciante?
¿Qué ocurre si olvido el nombre de usuario o la contraseña del buzón protegido?
¿Por qué debo elegir un país en la página de entrada?