Nous ne faisons pas l'autruche

Pourquoi devrais-je soumettre une alerte ?

La conformité aux règles légales, sociales et internes fait partie d'une culture d'entreprise positive et ouverte. En tant qu'organisation humanitaire de bienfaisance et de collecte de fonds à but non lucratif, Johanniter-Unfall-Hilfe (JUH) est particulièrement tenue de veiller à ce que ses responsables et ses employés agissent toujours conformément à la loi et aux autres règlements de conformité.

Vous avez peut-être connaissance d'un comportement nocif ou de risques qui mettent en péril les personnes avec lesquelles nous travaillons, notre équipe ou notre organisation. Votre alerte nous aide à découvrir les transgressions et les manquements à un stade précoce. Cela nous permet de prendre des mesures en temps utile et d'empêcher ou de remédier aux dommages potentiels causés aux personnes, à notre organisation ou à notre image. Grâce à votre alerte, vous apportez une contribution importante au respect de nos principes, à la prévention de l'injustice et à la protection des personnes lésées, et vous assurez ainsi le succès à long terme de notre organisation et le bien-être des personnes qui travaillent pour nous et avec qui nous travaillons.

Cela vaut également pour Johanniter International Assistance, qui intervient dans de nombreux pays et apporte son soutien sous diverses formes, par exemple en cas de catastrophe naturelle, de conflit ou de famine, par le biais de soins médicaux de base, d'interventions en cas de catastrophe et d'aide transitoire. Les signes d'une faute professionnelle, qui plus est, contraire à la loi, peuvent revêtir une importance toute particulière dans ce cas.

Quel type d'alerte est utile pour notre organisation ?

Le système de recueil d'alerte de JUH porte sur les violations de certains domaines du droit de l'Union européenne ainsi que sur violations du droit allemand. En outre, les manquements aux statuts et règlements de JUH ainsi qu’au code de conduite interne de notre organisation et aux politiques s’y référant peuvent également faire l'objet d'alertes.

Les alertes concernant des conflits d'intérêts généraux ou des violations des droits de l'homme sont également prises en compte. Par ailleurs, les violations des lois et règlements du droit ecclésiastique qui concernent Johanniter-Unfall-Hilfe e.V., notamment de la loi sur la protection des données de l'EKD (Église évangélique d'Allemagne) et la loi sur la représentation des employés de l'EKD, mais aussi les violations des dispositions des conventions collectives (en particulier les directives sur les contrats de travail de la DWBO Annex Johanniter et les directives sur les contrats de travail de Diakonie Deutschland) peuvent également faire l'objet d'alertes.

Enfin, des alertes peuvent également être faites en cas de violation des dispositions de Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. en vertu du droit allemand des associations (statuts et règlements, règlement intérieur, directives internes sous forme de circulaires du Conseil d'administration fédéral, concept de bien-être, gestion de la qualité, etc.), du code diaconal de gouvernance d'entreprise ou des directives de la DZI.

Les alertes concernant Johanniter International Assistance peuvent également faire référence à des violations du code de conduite et d'autres directives et exigences de Johanniter International Assistance. Par exemple, il est possible de soumettre des alertes sur un ou des cas de harcèlement sexuel et de violence ou sur un ou des cas de corruption et de pots-de-vin.

Les alertes concernant des infractions dans tous les domaines susmentionnés seront enregistrées et traitées. Vous recevrez des informations détaillées sur les catégories potentielles d'une alerte au cours du processus d'alerte.

Comment puis-je soumettre une alerte si un incident s'est produit dans un pays où Johanniter International Assistance mène des projets ?

Vous pouvez également soumettre une alerte sur des incidents qui se sont produits dans un pays où Johanniter International Assistance mène des projets en utilisant le système de recueil d'alerte. Pour ce faire, sélectionnez la catégorie d'alerte : « Violations du Code de conduite d'International Assistance » ou, selon l'incident, toute autre catégorie pertinente, par exemple « Crimes contre les biens ». Il est essentiel d'indiquer dans l'alerte le pays dans lequel l'incident s'est produit. L'alerte est ensuite transmise à l'équipe d'intégrité d'International Assistance, où elle est traitée.

Quelle est la procédure à suivre pour soumettre une alerte ? Comment dois-je procéder pour installer une boîte de dialogue ?

Si vous souhaitez soumettre une alerte (en indiquant votre nom ou de manière anonyme), cliquez sur le bouton « Soumettre une alerte » en haut de notre page d'accueil.

Le processus d'alerte se compose de quatre étapes :

1. Il vous sera tout d'abord demandé de lire des informations sur la protection de votre anonymat et de répondre à une question de sécurité.
2. Sur la page suivante, il vous sera demandé quelle est la catégorie de votre alerte.
3. Sur la page d'alerte, vous pouvez expliciter en détail votre alerte avec vos propres mots et répondre à des questions simples à choix multiple portant sur le cas. Vous pouvez saisir jusqu'à 5 000 caractères dans le champ de texte libre, soit l'équivalent d'une page. Vous pouvez également soumettre un fichier d'un volume allant jusqu'à 5 Mo pour étayer votre alerte. N'oubliez pas que les documents peuvent contenir des informations sur leur auteur. Après avoir soumis votre alerte, vous allez recevoir un numéro de référence qui confirmera que vous avez bien envoyé cette alerte.
4. Après cela, veuillez installer votre propre boîte de dialogue protégée. Vous utiliserez cette boîte de dialogue pour recevoir des retours d'information, répondre à des questions et consulter l'avancée de votre alerte.

Si vous avez déjà une boîte de dialogue protégée, vous pouvez y accéder directement via le bouton « S'identifier ». Là encore, il vous faudra d'abord répondre à une question de sécurité.

Le système BKMS^® System protégera votre anonymat tant que vous ne saisissez pas de données susceptibles de révéler votre identité.

Soyez assuré que nous nous intéressons uniquement au cas que vous signalez. Les abus doivent être révélés pour éviter tout impact négatif sur les personnes et prévenir les pertes financières pour Johanniter.

Comment puis-je recevoir un retour d'information tout en conservant mon anonymat ?

Le processus BKMS^® System utilisé ici accorde la plus grande priorité à la protection des lanceurs d'alerte. L'efficacité de la fonction de protection de l'anonymat a été certifiée par un organisme indépendant.

Au moment de configurer votre boîte de dialogue protégée, vous choisissez vous-même un pseudonyme/nom d'utilisateur et un mot de passe. Ces informations de connexion ne sont visibles par personne d'autre que vous. Si vous perdez vos identifiants, veuillez soumettre une nouvelle alerte et installer une nouvelle boîte de dialogue. Si possible, veuillez indiquer le numéro de référence de votre alerte précédente. La nouvelle boîte de dialogue ne contiendra aucun élément pouvant être associé à votre alerte précédente.

Votre alerte est maintenue anonyme par cryptage et par d'autres mesures de sécurité spéciales. Vous n'avez pas à fournir de renseignements personnels si vous soumettez votre alerte de façon anonyme. Ne soumettez aucune information contenant la moindre référence à vous. Pour soumettre votre alerte, n'utilisez aucun appareil mis à disposition par votre employeur, par exemple un ordinateur ou un smartphone.

Par le biais de la boîte de dialogue protégée, la personne responsable de votre cas vous fera un retour d'information sur ce qu'il advient de votre alerte et vous posera quelques questions, si besoin de clarifications – vous resterez anonyme durant tout ce dialogue. Nous nous intéressons à ces alertes pour prévenir des dommages ou des pertes et non pas à vous en tant que lanceur d'alerte.

Comment suis-je protégé en tant que lanceur d'alerte ?

Les représailles à l'encontre des lanceurs d'alerte sont interdites. Les lanceurs d'alerte ont droit à une protection tant que les informations rapportées sont exactes ou que le lanceur d'alerte avait des raisons suffisantes de croire que les informations rapportées concernant les violations étaient vraies au moment de l'alerte et que celle-ci a été faite de bonne foi. La protection du lanceur d'alerte commence dès la soumission de l'alerte.