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ADRA Deutschland e. V.

Une aide indéfectible et efficace pour les personnes dans le besoin

Chers utilisateurs,

Notre travail consiste à aider les personnes dans le besoin. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos activités et nous nous engageons à rendre des comptes : aux bénéficiaires, aux bailleurs de fonds institutionnels et aux donateurs individuels.

Par ailleurs, nous sommes ouverts aux critiques, aux suggestions d'amélioration et aux plaintes. C'est pourquoi nous avons mis en place ce canal de retour d'information. Vous pouvez y signaler des incidents de manière anonyme. Nous garantissons la confidentialité et nous enquêterons sur l'incident en toute bonne foi. N'hésitez pas à partager vos connaissances avec nous pour nous aider à devenir meilleurs.

Cordialement,
Le service conformité d'ADRA Allemagne

Pourquoi devrais-je soumettre une alerte ?
Quel est le processus de soumission d'une alerte, comment dois-je procéder pour installer une boîte de dialogue ?
Comment vais-je recevoir un retour d'information tout en conservant mon anonymat ?
Qui traitera mon alerte ? Combien de temps dure le traitement ?
Comment réagir en cas d'urgence grave ?