Waarom moet ik een melding afgeven?

Integriteit en naleving van de wettelijke voorschriften vormen de basis voor de goede reputatie van DEKRA en zijn de basis voor het vertrouwen van onze klanten en zakenpartners.

Misschien bent u zich bewust van schadelijk gedrag of risico's die het bedrijf in gevaar brengen. Met uw melding helpt u problemen voor de DEKRA Group, haar klanten en zakenpartners tijdig aan het licht te brengen en zorgt u voor het duurzame succes van het bedrijf en de blijvende beschikbaarheid van banen.

Welke soorten meldingen zijn nuttig voor DEKRA?

Meldingen over schendingen van wettelijke en organisatie-interne voorschriften worden geregistreerd en doorgestuurd.

U krijgt gedetailleerde informatie over de mogelijke soorten melding tijdens het meldingsproces.

Houd er rekening mee dat wij hier geen vragen over onze diensten kunnen beantwoorden of klachten van klanten over gebrekkige diensten kunnen behandelen. Om deze zaken te bespreken, kunt u contact opnemen met uw DEKRA-vestiging of onze klantenservice (kundencenter@dekra.com).

Wat is de werkwijze voor het afgeven van een melding? Hoe maak ik een postbus aan?

Om een anonieme of gepersonaliseerde melding af te geven, klikt u eerst op de knop ‘Melding afgeven’ bovenaan de introductiepagina.

Er zijn 4 stappen in het meldingsproces:

1. Eerst wordt u gevraagd informatie te lezen over de bescherming van uw anonimiteit en een beveiligingsvraag te beantwoorden.
2. Op de volgende pagina wordt u gevraagd de soort melding te kiezen.
3. Op de meldingspagina kunt u uw melding in uw eigen woorden uitwerken en vragen over de zaak beantwoorden door eenvoudigweg antwoorden te selecteren. In het vrije tekstveld kunt u tot 5000 tekens invoeren, wat overeenkomt met een volledige A4-pagina. Ter ondersteuning van uw melding kunt u ook een bestand meesturen van maximaal 5 MB. Houd er a.u.b. rekening mee dat documenten informatie kunnen bevatten over de auteur. Na het afgeven van uw melding ontvangt u een referentienummer om te bevestigen dat u deze melding heeft verzonden.
4. Gelieve vervolgens uw beveiligde postbus aan te maken. U zult deze postbus gebruiken om feedback te ontvangen, vragen te beantwoorden en de voortgang van uw melding te weten te komen.

Als u al een beveiligde postbus hebt, kunt u daar rechtstreeks naartoe gaan via de knop 'Aanmelden'. Ook hier zult u eerst een beveiligingsvraag moeten beantwoorden.

Zolang u geen gegevens invoert die uw identiteit zouden kunnen onthullen, zal BKMS^® System uw anonimiteit beschermen.

U kunt er zeker van zijn dat wij alleen geïnteresseerd zijn in de zaak die u meldt. Wanpraktijken moeten aan het licht worden gebracht en allerlei financiële verliezen moeten worden voorkomen.

Hoe kan ik feedback krijgen en tegelijkertijd anoniem blijven?

Het BKMS^® System-proces hecht het grootste belang aan de bescherming van de klokkenluider. De effectiviteit van de anonimiteitsbeschermingsfunctie is gecertificeerd door een onafhankelijke instantie.

Wanneer u uw beveiligde postbus aanmaakt, kiest u zelf uw pseudoniem/gebruikersnaam en wachtwoord. Deze inloggegevens zijn voor niemand zichtbaar behalve voor u. Mocht u uw inloggegevens kwijtraken, geef dan een nieuwe melding af en maak een nieuwe postbus aan. Vermeld, indien mogelijk, het referentienummer van uw vorige melding. De nieuwe postbus zal niets bevatten dat verband houdt met uw vorige melding.

Uw melding wordt door versleuteling en andere speciale beveiligingsmaatregelen anoniem gehouden. Als u anoniem een melding afgeeft, hoeft u geen persoonlijke gegevens te verstrekken. Geef geen informatie die naar u kan worden herleid. Gebruik geen door uw werkgever verstrekt apparaat, zoals een pc of smartphone, om uw melding af te geven.

Via de beveiligde postbus geeft een eindcontroleur u feedback over wat er met uw melding gebeurt of stelt hij u vragen als er nog onduidelijkheden zijn – u blijft tijdens het gesprek anoniem. Wij zijn geïnteresseerd in meldingen om schade te voorkomen, niet in u als klokkenluider.