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ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG
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Sencillo, responsable, fiable

Nuestra actuación se ajusta a estos tres valores esenciales de nuestra visión de empresa. Son la base de nuestro éxito duradero y nos distinguen en el trato con nuestras colaboradoras y colaboradores, así como con nuestros socios comerciales.

Por ello esperamos también de nuestras colaboradoras y colaboradores, así como de nuestros socios comerciales, una actuación responsable y fiable.

La normativa legal, las disposiciones, procedimientos y regulación vinculante así como directrices, protocolos y contratos de cualquier naturaleza deben cumplirse.

¡Para ello le pedimos su cooperación!

¿Ha detectado usted, por ejemplo, conductas irregulares o corruptas, alguna infracción de la normativa, comportamientos reprochables desde un punto de vista ético, acuerdos o concertaciones que pudieran restringir la libre competencia u otras conductas ilícitas? Aproveche la oportunidad de informar de ello a través de este sistema de denuncia de irregularidades y háganos llegar sus informaciones. Todas las informaciones serán tratadas de forma confidencial.

Este sistema de denuncia de irregularidades forma parte de nuestro Sistema de Gestión de Compliance (Compliance-Management-System) y tiene por finalidad poder denunciar –incluso de forma anónima– posibles infracciones o vulneraciones de la normativa en materia de compliance en el seno de ALDI.

Sus aportaciones son importantes para poder detectar, prevenir y contrarrestar a tiempo conductas que pudieran infringir la normativa en materia de compliance. El sistema de denuncia de irregularidades no se podrá usar en ningún caso para lanzar de forma premeditada informaciones falsas o difamatorias. Por favor, haga un uso responsable del sistema de denuncia de irregularidades, evitando un uso abusivo del mismo.

Si desea permanecer en el anonimato pero al mismo tiempo contribuir al esclarecimiento de una conducta irregular, existe la posibilidad de utilizar el “buzón” protegido. A través de dicho buzón electrónico usted puede transmitir informaciones y de esta forma ayudar a detectar o resolver una irregularidad.

Estamos agradecidos por toda información que nos haga llegar a estos fines.

Pueden ser objeto de denuncia todo tipo de infracciones o vulneraciones contrarias a la normativa legal de aplicación así como a las disposiciones de naturaleza interna (por ejemplo, reglas de comportamiento, procedimiento internos, directrices, códigos de conducta etc). Tenga en cuenta por favor que en este sitio no podemos contestar preguntas en relación a los productos, puntos de venta o en general sobre la gestión ordinaria de ALDI. Por favor, a estos efectos contacte con nosotros bien utilizando el formulario de contacto habilitado a estos otros fines en nuestra página web o bien a través de nuestro servicio de atención telefónica.

ALDI | 2018

Si desea enviar su primer mensaje pulse aquí:
Si ya ha configurado su buzón, podrá registrarse aquí:
  • ¿Por qué debería indicar su nombre en un mensaje sobre acoso?
    Sólo si indica su nombre, es decir, si no envía el mensaje de forma anónima, podremos poner en marcha nuestro protocolo oficial para situaciones de acoso. En este protocolo definimos paso a paso cómo abordar el caso.
  • ¿Por qué debería enviar un mensaje?

    Esperamos que nuestras colaboradoras y colaboradores, así como nuestros socios comerciales, actúen de manera responsable y fiable. Las disposiciones legales, las normas vinculantes, las directrices y los contratos deben ser respetados. Si usted detecta, por ejemplo, prácticas corruptas, violaciones de las normas sociales, conductas poco éticas, acuerdos sobre competencia u otros delitos, envíenos un mensaje a través de este sistema de denuncia de irregularidades y comparta la información con nosotros.

  • ¿Qué mensajes son útiles para el grupo ALDI?

    Para poder investigar las acusaciones, necesitamos información específica sobre hechos concretos. Dicha información debe resultar verificable y sólida durante el esclarecimiento del mensaje y no debe consistir en acusaciones de carácter general.

  • ¿Qué empresas del grupo ALDI participan en el sistema de denuncia de irregularidades?

    Nuestro objetivo es que todas las empresas jurídicamente independientes del grupo ALDI participen en el sistema de denuncia de irregularidades. No obstante, el envío de mensajes está restringido actualmente por motivos legales a las empresas indicadas en la página de envío de mensajes. Gracias por su comprensión.

  • ¿Cómo es el proceso de envío de un mensaje? ¿Cómo configuro un buzón?

    Si desea presentar una denuncia anónima o nominal, haga clic en el botón «Enviar mensaje» que se encuentra en la parte superior izquierda de la página de inicio.

    El proceso de notificación se divide en cuatro pasos:

    1. En primer lugar, se le solicita que lea un texto informativo sobre protección del anonimato, así como que responda a una pregunta de seguridad.
    2. En la página siguiente deberá indicar el tema principal al que hace referencia su denuncia.
    3. En la página del mensaje, podrá escribir su mensaje utilizando sus propias palabras, y responder a preguntas acerca del incidente seleccionando las respuestas de una lista. Podrá escribir hasta 4.096 caracteres en el campo de texto libre, lo que equivale a una página completa de tamaño A4. Además, puede enviar un archivo de hasta 5 MB para fundamentar su mensaje. Por favor, recuerde que los documentos pueden contener información sobre su autor. Después de enviar su mensaje, recibirá un número de referencia como confirmación del envío del mensaje.
    4. Para finalizar, deberá configurar su propio buzón protegido. A través del buzón protegido recibirá nuestros mensajes y respuestas a sus preguntas, así como información sobre el estado en que se encuentra la denuncia.

    En caso de que ya disponga de un buzón protegido, podrá acceder a ello directamente desde el botón «Log in». También en este caso deberá contestar primero a una pregunta de seguridad.

    Mientras no facilite ningún dato que permita deducir su identidad, la tecnología del BKMS® System protegerá su anonimato.

  • ¿Cómo recibo una respuesta sin perder el anonimato?

    El principio fundamental del proceso BKMS® utilizado consiste en proteger la identidad del informante. La funcionalidad de protección del anonimato ha sido certificada por una entidad independiente.

    Al crear el buzón protegido, usted mismo seleccionará un seudónimo/nombre de usuario y una contraseña. Su mensaje se mantendrá anónimo gracias a rutinas de codificación y rutinas de seguridad especiales. En ningún momento del proceso de envío del mensaje se le solicitará información de carácter personal. No envíe datos que permitan sacar conclusiones sobre su identidad. Para enviar el mensaje, no debe utilizar un ordenador facilitado por la empresa.

    Mediante el buzón protegido, un examinador le informará de la tramitación de su mensaje o le pedirá que aclare ciertos detalles si fuera necesario. Durante este intercambio de información, también se mantendrá su anonimato.