AGRANA sistem za podnošenje prijave

Zašto da prosleđujem prijavu?

Usklađenost sa zakonskim, socijalnim propisima i internim pravilima preduzeča deo je pozitivne i otvorene kulture preduzeća. Uspeh naše grupacije temelji se na integritetu i usaglašenosti.

Možda imate saznanja o nekom štetnom postupanju ili rizicima koji ugrožavaju preduzeće AGRANA. Vaša prijava može smanjiti ili čak sprečiti takve rizike.

Ovaj sistem nije postavljen za upite mušterija niti za pritužbe na proizvode ili usluge. Molimo vas da u takve svrhe koristite uobičajene kontakte. Takođe imajte u vidu da ovo nije sistem za pozive u hitnim slučajevima. Za pozive u hitnim slučajevima, na primer u slučaju neizbežnih ličnih povreda ili oštećenja imovine, molimo da sa nama stupite u kontakt odmah i direktno.

Koje prijave pomažu preduzeću AGRANA i kako izgleda proces podnošenja prijave?

Prijave o povredama zakonskih i internih pravila preduzeća će se primati i prosleđivati. Možete upotrebiti i BKMS^® System za prijavljivanje trenutnih ili potencijalnih problema u preduzeću AGRANA ili jednom od poslovnih partnera preduzeća AGRANA u oblasti ljudskih prava ili prava na zaštitu životne sredine (kao što su dečiji rad, prisilni rad, diskriminacija i zagađenje voda, zemlje ili vazduha).

Detaljne informacije o mogućim kategorijama prijave dobićete prilikom procesa prijavljivanja.

Prijave se mogu podneti na odabranom jeziku. Sistem je dostupan u svako doba. Uzbunjivači mogu ostati potpuno anonimni ako žele. Ako uzbunjivač odabere otkrivanje svog identiteta, poverljivost je obezbeđena, a lični podaci su zaštićeni.

Sistem omogućava uzbunjivaču da ostane u kontaktu sa našim preduzećem nakon podnošenja prijave, čak i ako odabere da ostane anoniman. Naravno, upotreba sistema je besplatna za osobu koja podnosi prijavu.

1. Vaša prijava će se biti prosleđena zaposlenima u organizaciji za usaglašenost i organizaciji za internu reviziju i obraditi. Dobićete potvrdu prijema u roku od sedam dana nakon što dobijemo vašu prijavu.
2. Istražitelj će da oceni vašu prijavu i može da prosledi slučaj drugom specijalno obučenom istražitelju ili će da pokrene interne istrage, ako je potrebno, uz održavanje poverljivosti. Ako ste postavili bezbedno poštansko sanduče, istražitelj može da komunicira sa vama, a vaša anonimnost ostaje potpuno sačuvana.
3. Korektivne radnje mogu biti potrebne za rešavanje prijavljenih problema. Kad se postigne sporazum o korektivnim radnjama, one se implementiraju i prate.
4. Dužina procesa zavisi uglavnom od okolnosti svakog slučaja i može varirati od nekoliko dana ili sedmica do nekoliko meseci. Dobićete povratno obaveštenje u roku od tri meseca od prijema vaše prijave. Ako to bude moguće u tom momentu, povratno obaveštenje takođe će sadržavati informacije o sledećim merama koje su planirane ili su već preduzete.

Ako želite da dostavite prijavu eksternoj kancelariji za prijavljivanje, upućujemo vas na nadležnu javnu kancelariju za prijavljivanje kao što je austrijski „Bundesamt zur Korruptionsprävention und Korruptionsbekämpfung“ (Savezna kancedlarija za sprečavanje i borbu protiv korupcije).

Odmazde utemeljene na prijavama nećemo tolerirsati. Ako je uzbunjivač zaposlen u našem preduzeću, to uključuje zaštitu od raskida ugovora, degradiranja, suspenzije, pretnji, seksualnog uznemiravanja ili bilo kojih ostalih vrsta diskriminacije sa obzirom na uslove zaposlenja zaposlenog.

Ako je uzbunjivač zaposlen kod poslovnog partnera, sarađujemo sa poslovnim partnerom da bismo pružili uzbunjivaču uporedivu zaštitu.

Ako imate bilo kakva pitanja o procesu prijavljivanja, obratite se kancelariji za usaglašenost putem sistema BKMS^® System ili putem e-pošte compliancereports@agrana.com.

Kakav je postupak za podnošenje prijave? Kako da postavim poštansko sanduče?

Da biste podneli prijavu anonimno ili pod imenom, počnite klikom na dugme “Prosledi prijavu” koje se nalazi u levom gornjem delu naše uvodne strane.

Proces prosleđivanja prijave sastoji se od 4 koraka:

1. Prvo će se od vas tražiti da pročitate informacije o zaštiti vaše anonimnosti i da odgovorite na bezbednosni upit.
2. Na narednoj stranici biće vam postavljeno pitanje o kategoriji vaše prijave.
3. Na stranici za prijavu možete da izrazite vašu prijavu sopstvenim rečima i da odaberete odgovore na postavljena pitanja u vezi sa slučajem. Možete da unesete najviše 5,000 znakova u polje za slobodan unos teksta, što odgovara jednoj punoj stranici. Propratno uz svoju prijavu možete proslediti i fajl do 5 MB veličine. Imajte na umu da dokumenti mogu da sadrže informacije o autoru. Nakon podnošenja vaše prijave primiti ćete referentni broj kao dokaz da ste tu prijavu poslali.
4. Molimo Vas da posle toga postavite vaše sopstveno bezbedno poštansko sanduče. Preko tog poštanskog sandučeta od nas ćete primati povratne obavesti, uključujući odgovore na pitanja i informacije o toku rešavanja vaše prijave.

Ukoliko već posedujete bezbedno poštansko sanduče, možete direktno da mu pristupite uz pomoć dugmeta “Login”. Prvo morate da odgovorite na bezbednosni upit.

Sve dok ne unosite podatke iz kojih mogu da se izvuku zaključci o Vašem identitetu, tehnologija sistema BKMS^® System će da zaštiti Vašu anonimnost.

Budite sigurni da smo zainteresovani isključivo za prijavljeni slučaj. Prestupi moraju da se otkriju i finansijske štete moraju da budu sprečene.

Kako ću da dobijem povratnu obavest, a da istovremeno budem i anoniman?

Prioritetni princip BKMS^® procedure koji je ovde primenjen je zaštita uzbunjivača. Sistemska funkcija zaštite anonimnosti je sertifikovana od strane nezavisnog tela.

Molimo vas da prilikom postavljanja vašeg bezbednog poštanskog sandučeta sami odaberete svoj pseudonim / korisničko ime i lozinku. Anonimnost vaše prijave ostvaruje se primenom šifrovanja i drugih specijalnih bezbednosnih mera. Tokom procesa podnošenja prijave od vas se ni u jednom trenutku neće tražiti da unosite vaše lične podatke. Ne navedite podatke, preko kojih se može doći u vezu sa vama. Molimo vas da za podnošenje prijave ne koristite personalni računar koji vam je na raspolaganje stavio vaš poslodavac.

Preko bezbednog poštanskog sandučeta istražitelj će vam poslati povratne informacije o nastavku obrade vaših informacija ili vam postaviti pitanja ako neki detalji još nisu sasvim jasni - vi ostajete anonimni tokom toga dijaloga. Mi smo za prijave zainteresovani da bi sprečili štete, a nismo zainteresovani za vas kao uzbunjivača.

Vaše prijave će da budu prosleđene i memorisane na obezbeđenom serveru uz upotrebu šifrovane konekcije (https). Vaša IP adresa se neće memorisati.