Система інформування AGRANA

Навіщо мені відправляти повідомлення?

Дотримання законодавчих вимог, соціальних та внутрішніх правил є частиною позитивної й відкритої культури компанії. Успіх нашої групи компаній ґрунтується на чесності та відповідності вимогам.

Можливо, вам стало відомо про потенційно небезпечну поведінку або ризики, що загрожують групі компаній AGRANA. Ваше повідомлення може зменшити такі ризики або навіть уникнути їх.

Ця система загалом не налаштована на запити від клієнтів або на скарги з приводу продуктів чи послуг. Для таких цілей слід користуватися усталеними контактами. Варто також зазначити, що цей канал не є системою екстреного виклику. Для екстрених викликів, наприклад, у разі загрози нещасного випадку або пошкодження майна, негайно зв’яжіться з нами безпосередньо.

Які саме повідомлення здатні допомогти AGRANA і яким чином відбувається відправлення повідомлення?

Повідомлення про порушення законодавчих норм і внутрішніх правил компанії отримуються та скеровуються за призначенням. Ви також можете використати систему BKMS^® System, щоб повідомити про фактичні чи потенційні проблеми в AGRANA або в одного з ділових партнерів AGRANA у сфері прав людини чи захисту навколишнього середовища (наприклад, щодо дитячої праці, примусової праці, дискримінації чи то забруднення водойм, ґрунтів і повітря).

У процесі відправки повідомлення ви отримаєте докладну інформацію про можливі категорії повідомлень.

Повідомлення можна надсилати тією мовою, якій ви віддаєте перевагу. Система є доступною цілодобово. Інформатор, якщо забажає, може залишатися цілком анонімним. Якщо інформатор вирішив розкрити свою особу, йому / їй забезпечується конфіденційність, а особисті дані підлягають захисту.

Навіть якщо інформатор вирішив залишитися анонімом, система дозволяє йому / їй підтримувати контакт із нашою компанією після відправки повідомлення. Звісно, користування системою є безкоштовним для особи, яка надсилає повідомлення.

1. Ваше повідомлення буде передане працівникам підрозділу з комплаєнс і відділу внутрішнього аудиту та підлягатиме подальшому опрацюванню. Після отримання вашого повідомлення, протягом семи днів ми надішлемо вам підтвердження про отримання.
2. Перевіряючий складе оцінку вашому повідомленню і може передати порушену в ньому проблему іншому спеціально підготованому перевіряючому або, за необхідності, ініціювати внутрішні розслідування, дотримуючись при цьому конфіденційності. Якщо ви створили особисту захищену поштову скриньку, через неї перевіряючий зможе також спілкуватися з вами; ваша анонімність буде повністю дотримана.
3. Для вирішення проблем, про які йдеться в повідомленні, може знадобитися певна коригувальна дія. Коригувальні дії проходять погодження, відтак впроваджуються та певний час відстежуються.
4. Тривалість цього процесу значною мірою залежить від обставин кожного окремого випадку та може коливатися від кількох днів чи тижнів до кількох місяців. Упродовж трьох місяців із часу отримання нами повідомлення ви отримаєте відповідь. Якщо на той момент буде можливо, відповідь міститиме інформацію про подальші заходи, що заплановані або вже вжиті.

Якщо ви бажаєте відправити повідомлення до незалежного офісу зі збору інформації, ми скеруємо вас до відповідної державної служби, а саме до австрійського офісу «Bundesamt zur Korruptionsprävention und Korruptionsbekämpfung» (Федеральне бюро із запобігання та боротьби з корупцією).

Репресії, спричинені надісланням повідомлень, є неприпустимими. Якщо інформатор працює в нашій компанії, йому належить отримати захист від звільнення, пониження в посаді, усунення від виконання обов'язків, погроз, переслідувань або іншого виду дискримінації стосовно умов найму працівника.

Якщо інформатор працює на ділового партнера, ми співпрацюємо з цим діловим партнером, аби забезпечити інформатору співставний рівень захисту.

Якщо у вас виникли запитання щодо процесу відправки повідомлень, зв’яжіться з офісом із питань комплаєнс AGRANA через систему BKMS^® System або електронною поштою compliancereports@agrana.com.

Яким чином можна відправити повідомлення? Що потрібно для створення поштової скриньки?

Щоб відправити повідомлення анонімно або під власним іменем, спочатку натисніть кнопку «Відправити повідомлення», розташовану вгорі зліва на нашій вступній сторінці.

Процес надсилання повідомлення складається з чотирьох кроків:

1. насамперед вам буде запропоновано прочитати певну інформацію про захист вашої анонімності та відповісти на контрольне запитання.
2. На наступній сторінці вас запитають про категорію вашого повідомлення.
3. На сторінці повідомлення ви зможете докладно викласти своє повідомлення власними словами та відповісти на запитання щодо справи, про яку ви повідомляєте, шляхом вибору варіантів відповіді. Ви можете ввести у вільне текстове поле до 5 000 символів, що відповідає цілій сторінці. Ви можете також відправити файл розміром не більше 5 Мб у якості додатку до вашого повідомлення. Візьміть до уваги, що в документах може міститися інформація про їхнього автора. Після відправлення повідомлення ви отримаєте контрольний номер для підтвердження, що ви відправили це повідомлення.
4. Далі вам слід створити особисту захищену поштову скриньку. Через цю поштову скриньку ви будете отримувати від нас відповіді, в тому числі відповіді на запитання та інформацію про хід розгляду вашого повідомлення.

Якщо у вас вже є захищена поштова скринька, ви можете увійти до неї, натиснувши кнопку «Вхід». Спочатку вам потрібно буде відповісти на контрольне запитання.

Поки ви самі не введете певні дані, з яких можна буде дійти висновку про вашу особу, технологія системи BKMS^® System захищатиме вашу анонімність.

Щодо нас ви можете бути певні: нас цікавить лише справа, про яку ви повідомляєте. Зловживання слід виявляти, а фінансовим збиткам — запобігати.

Як можна отримати відповідь і водночас зберегти анонімність?

Основним принципом застосовуваної методики BKMS^® є захист інформатора. Чинна в системі функція захисту анонімності сертифікована незалежним органом.

При створенні захищеної поштової скриньки ви самі обираєте собі псевдонім / ім'я користувача та пароль. Ваше повідомлення залишається анонімним завдяки шифруванню та іншим спеціальним заходам безпеки. У процесі відправки повідомлення ваші особисті дані жодного разу не запитуватимуть. Не вводьте інформації, що дала б змогу зробити висновки про вашу особу. Не використовуйте для відправлення повідомлення комп'ютер, наданий працедавцем.

Через захищену поштову скриньку перевіряючий надішле вам відповідь про подальше опрацювання вашої інформації або поставить запитання, якщо окремі деталі справи потребуватимуть уточнення. Під час цього діалогу ваша анонімність зберігатиметься. Ми зацікавлені в повідомленнях, що дозволяють запобігти збитку; нам не цікаві ви як інформатор.

Ваші повідомлення передаватимуться та зберігатимуться на захищеному сервері за допомогою зашифрованого з’єднання (https). Ваша IP-адреса не фіксуватиметься.